Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Trang chủ / Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA OENON

Tại OENONVN – OENON Việt Nam, chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho Quý khách.
Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố hoặc không đúng như mong đợi, OENONVN sẵn sàng hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

📦 1. Trường hợp được đổi / trả hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc số lượng đã đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

✅ 2. Điều kiện chấp nhận đổi / trả

Để được hỗ trợ nhanh chóng, sản phẩm cần đáp ứng đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị bẩn hoặc trầy xước.
Đầy đủ bao bì, phụ kiện, tem nhãn, hóa đơn (nếu có).
Quý khách vui lòng quay video mở gói hàng để làm căn cứ xác minh khiếu nại.

💰 3. Chi phí đổi / trả

OENONVN chịu toàn bộ chi phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về sản phẩm hoặc do cửa hàng.
Trường hợp đổi / trả hàng do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi của sản phẩm), Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều.