CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Trang chủ / Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – OENONVN
1. Mục đích thu thập thông tin
OENONVN chỉ thu thập thông tin cá nhân phục vụ cho việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng
Email (nếu có)
Thông tin thanh toán (chỉ khi khách hàng chọn chuyển khoản)
👉 Mục đích:
Xác nhận, xử lý đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng, bảo hành, đổi trả sản phẩm.
Gửi thông báo khuyến mãi hoặc ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng chỉ trong phạm vi nội bộ của OENONVN nhằm:
Giao hàng, xác nhận đơn và chăm sóc khách hàng.
Cải thiện trải nghiệm mua sắm và chất lượng dịch vụ.
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
✅ OENONVN không bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài mục đích phục vụ đơn hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống OENONVN tối đa 24 tháng kể từ lần giao dịch cuối cùng.
Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty / Cửa hàng: OENONVN
Địa chỉ: Số 51 ngách 26B ngõ 56 Lê Quang Đạo, Phú Đô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0899 666 496 – 0972 872 266
Email: oenonvn@gmail.com
Website: https://oenonvn.com
5. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có quyền:
Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách:
Liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Email hỗ trợ của OENONVN
Hoặc đăng nhập vào tài khoản (nếu có) để chỉnh sửa thông tin.
⚠️ OENONVN không chịu trách nhiệm về sai sót khi khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
6. Cam kết bảo mật thông tin
OENONVN cam kết:
Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Sử dụng thông tin đúng mục đích, minh bạch và có giới hạn.
Không tiết lộ, bán hoặc cho thuê thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập trái phép, đánh cắp hoặc thay đổi dữ liệu.
🔐 Mọi giao dịch thanh toán đều được mã hóa và thực hiện qua cổng bảo mật SSL, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0899 666 496 – 0972 872 266
Email: oenonvn@gmail.com
OENONVN sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc, đồng thời xử lý, khắc phục triệt để nếu lỗi thuộc về hệ thống.
8. Sự đồng ý của khách hàng
Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân, khách hàng đồng ý rằng OENONVN được phép sử dụng thông tin theo quy định trong Chính sách này.
OENONVN khuyến nghị khách hàng đọc kỹ chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin để đảm bảo quyền lợi của mình.
✅ Cam kết từ OENONVN
OENONVN luôn đặt sự an toàn và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu – chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin của pháp luật Việt Nam và Google Merchant Center.