1. Phạm vi áp dụng

OENONVN hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express,…
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm giao hàng đúng hẹn – an toàn – đủ số lượng – đúng sản phẩm.

2. Thời gian xử lý & giao hàng

• Đơn hàng được xác nhận – xử lý – đóng gói trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt thành công (trừ Chủ nhật và ngày lễ).

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • 🏙️ Khu vực nội thành / trung tâm: 1 – 3 ngày làm việc

  • 🚗 Tỉnh, huyện, khu vực xa: 3 – 5 ngày làm việc

  • ⏱ Một số khu vực đặc biệt (huyện đảo, vùng sâu vùng xa) có thể chậm hơn tùy vào đơn vị vận chuyển.

3. Chính sách phí vận chuyển

• 💸 Miễn phí vận chuyển khi Quý khách mua từ 2 sản phẩm trở lên.

• Với đơn hàng dưới 2 sản phẩm, phí vận chuyển từ 15.000 VND, tùy theo khu vực giao hàng.

• Mức phí chính xác sẽ được hiển thị ngay tại trang thanh toán, đảm bảo minh bạch – rõ ràng – không phí ẩn.

4. Quy trình giao hàng & kiểm tra

• Tất cả sản phẩm từ OENONVN đều được đóng gói kỹ lưỡng, kiểm tra trước khi giao để hạn chế tối đa rủi ro.

• Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra ngay tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận.

• Nếu phát hiện rách, móp, ướt, hoặc dấu hiệu bất thường, vui lòng quay video mở hàng và liên hệ ngay với OENONVN để được hỗ trợ kịp thời.

5. Hỗ trợ khi có sự cố vận chuyển

Trong trường hợp sản phẩm thiếu, sai mẫu, hư hỏng hoặc lỗi do vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0899 666 496 – 0972 872 266
📧 Email: oenonvn@gmal.com
⏰ Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 21:00 (Từ Thứ 2 đến T7)

OENONVN cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng.

6. Cam kết vận chuyển OENONVN

OENONVN luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh – an toàn – minh bạch,
để Quý khách an tâm từ lúc đặt đến khi nhận sản phẩm.

💬 “Nhanh – Đủ – Đúng – An toàn” là tiêu chí vận chuyển mà OENONVN cam kết thực hiện mỗi ngày.